§ 1 Zakres przedmiotowy

Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania towarów w sklepie internetowym MERLY.

§ 2 Słowniczek

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Hasło - ciąg znaków wybranych przez Klienta, pozwalający na autoryzację Klienta oraz wejście i skorzystanie z Konta,
2. Klient – podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego,
3. Klient będący konsumentem (zwany również w niniejszym Regulaminie konsumentem) – Klient, który zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą,
4. Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
5. Konto – indywidualne konto Klienta w systemie elektronicznym, prowadzone i zarządzane przez Sprzedawcę,
6. Likwidacja Konta – trwałe usunięcie Konta oraz danych Klienta podanych w trakcie rejestracji,
7. Login - indywidualne oznaczenie Klienta, którym Klient posługuje się w celu wejścia i skorzystania z Konta, jest nim adres e-mail Klienta,
8. Logowanie – czynność polegająca na podaniu przez Klienta jego loginu i hasła w celu wejścia i skorzystania z Konta,
9. Rejestracja – proces umożliwiający zebranie danych o Kliencie, nadanie mu loginu i hasła oraz założenie Konta,
10. Sprzedawca – BFC TRADING SOLUTIONS LTD. z siedzibą 85 Great Portland Street W1W 7LT, London, VAT No: GB327628290000 , Company No. 09676587, info@merly.eu, VAT PL: PL5263301718
11. Sklep internetowy – sklep prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej https://merly.com/,
12. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta,
13. Ustawa o prawie autorskim - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 3 Prawa autorskie

1. Strona internetowa sklepu internetowego jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i wszelkie prawa autorskie przysługują wyłącznie Sprzedawcy.
2. Sprzedawca oświadcza, że wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej sklepu internetowego, w tym materiały tekstowe, zdjęciowe, graficzne oraz ich układ stanowią własność intelektualną Sprzedawcy bądź podmiotów trzecich.
3. Sprzedawca wyłącza możliwość kopiowania, powielania, modyfikacji, dystrybucji bądź innych form komercyjnego wykorzystania materiałów będących własnością Sprzedawcy, o których mowa w ust. 1, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 4 Wymagania techniczne

1. W celu korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest posiadanie przez Klienta:
   • komputera lub innego urządzenia końcowego mającego dostęp do sieci Internet i przeglądarki internetowej,
   • adresu e-mail,
2. Dodatkowo do korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest włączenie obsługi krótkich informacji tekstowych zwanych "cookies" (dalej: pliki „cookies”). Wyłączenie plików „cookies” uniemożliwia Klientowi pełne korzystanie ze sklepu internetowego.

§ 5 Dostęp do treści i korzystanie ze sklepu

1. Przeglądanie treści dostępnych w ramach sklepu internetowego nie wymaga żadnej rejestracji i/lub zakładania konta przez Klienta.
2. Do składania zamówień niezbędne jest wypełnienie formularza zamówienia lub założenie konta.
3. W ramach korzystania ze sklepu internetowego Sprzedawca umożliwia następujące rodzaje usług:
   • wyszukiwanie i przeglądanie danych nt. aktualnego asortymentu Sprzedawcy,
   • zakładanie Konta,
   • zawieranie umowy sprzedaży przez internet za pośrednictwem formularza zamówienia lub Konta.

§ 6 Rejestracja i zakładanie Konta. Likwidacja Konta

1. Klient może dokonać rejestracji w ramach sklepu internetowego i założyć Konto.
2. W przypadku założenia Konta:
   • Klient może korzystać z usług dostępnych w jego ramach,
   • Klient posiada dostęp do panelu i m.in. podgląd do historii transakcji Klienta oraz możliwość dokonania aktualizacji danych Klienta,
   • Klient może korzystać z promocji przeznaczonych wyłącznie dla posiadaczy Konta,
   • Korzystanie z niego przez Klienta jest bezpłatne.
3. Rejestracja ma charakter jednorazowy.
4. Rejestracja oraz likwidacja konta Klienta jest bezpłatna.
5. Rejestracji dokonuje się pod adresem internetowym https://merly.eu/ poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
6. W trakcie rejestracji Klient podaje następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail. Po założeniu konta Klient może wprowadzić dodatkowe dane, takie jak adres, numer telefonu, nazwa firmy.
7. Podanie danych Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do jego zarejestrowania i założenia Konta.
8. W trakcie rejestracji wymagane jest podanie przez Klienta loginu (jest nim adres e-mail) oraz hasła.
9. Klient celem ochrony Konta obowiązany jest nie udostępniać hasła osobom trzecim, zaś w przypadku ujawnienia hasła osobom trzecim powinien niezwłocznie zmienić hasło. Dodatkowo Klient obowiązany jest posiadać zainstalowane na urządzeniu końcowym aktualne oprogramowanie antywirusowe. Wyłączona jest odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu jakichkolwiek szkód powstałych z zaniechania tego obowiązku.
10. Dane wskazane przez Klienta w trakcie rejestracji powinny być przez Klienta aktualizowane. Aktualizacji danych należy dokonać poprzez zmianę stosownych danych na Koncie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku aktualizacji danych przez Klienta.
11. Po zakończeniu rejestracji Klient może wyrazić odrębną zgodę na przesyłanie przez Sprzedawcę treści informacyjnych, reklamowych i promocyjnych związanych bezpośrednio ze Sklepem lub pozostałymi usługami Sprzedawcy (zapisanie się do newslettera). W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o aktualnych promocjach za pośrednictwem korespondencji e-mail.
12. Klient uprawniony jest do zlikwidowania swojego Konta w każdym czasie.
13. Do likwidacji Konta niezbędne jest wysłanie przez Klienta do Sprzedawcy takiego żądania na adres e-mail info@merly.eu. Sprzedawca niezwłocznie usunie Konto Klienta.

§ 7 Zamówienia. Zawarcie umowy

1. Klient zamawia towar poprzez wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej sklepu internetowego. Klient, który zaloguje się na Konto, w ramach którego uzupełnione są jego dane, nie musi podawać swoich danych do zamówienia, gdyż wczytują się one automatycznie.
2. Składając zamówienie w sposób wskazany w ust. 1 zdanie 1 Klient po uprzednim zaznaczeniu rodzaju i ilości zamawianego towaru i dodaniu go do koszyka, w formularzu zamówienia podaje następujące dane: imię, nazwisko/nazwę Klienta, firmę (opcjonalnie), adres e-mail, numer telefonu oraz adres na jaki ma zostać zrealizowane zamówienie.
3. Składając zamówienie w sposób wskazany w ust. 1 zdanie 2 Klient w formularzu zamówienia podaje następujące dane: rodzaj i ilość zamawianego towaru.
4. Klient może dokonać zamówienia po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia w sposób wskazany w ust. 1.Najpóźniej z chwilą zawarcia umowy Sprzedawca prześle Klientowi na adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz treść niniejszego Regulaminu.

§ 8 Metody dostawy. Płatności

1. Sprzedawca oferuje dostawę towaru za pośrednictwem kuriera.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • blik,
   • za pośrednictwem serwisu STRIPE - Klient zostaje automatycznie przekierowany na stronę internetową serwisu STRIPE, a następnie dokonuje płatności zgodnie z regulaminem świadczenia usług przez ten serwis,
   • PayPal
3. Za prawidłowy przebieg płatności dokonanej w sposób wskazany w ust. 2 odpowiada operator tejże płatności.
4. Za datę dokonania płatności za towar przyjmuje się uznanie rachunku Sprzedawcy.
5. Wszelkie ceny podane na stronie internetowej sklepu mogą być wyrażone w różnych walutach, w zależności od tego w jakiej walucie będzie płacić Klient. Są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
6. Ceny podane na stronie internetowej Sklepu nie zawierają kosztów dostawy. Koszty te są podawane Klientowi w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

§ 9 Wysyłka i dostawa

1. Wysyłka towaru następuje w ciągu maksymalnie 7 dni kalendarzowych.
2. Towary są dostarczane za pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera w zależności od wyboru Klienta.
3. Towar jest dostarczany na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru w sytuacji, gdy Klient podał niewłaściwy adres.
4. Sprzedawca dopuszcza możliwość dostawy towaru na adres spoza obszaru Unii Europejskiej. W takim wypadku Klient powinien skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą, aby dokonać indywidualnych ustaleń co do szczegółów i kosztów realizacji konkretnego zamówienia.

§ 10 Odstąpienie od umowy przez Klienta będącego konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą

1. Stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta Klient będący konsumentem może w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca przewiduje możliwość złożenia przez Klienta będącego konsumentem oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną. W takim wypadku Klient odstępuje od umowy wysyłając wiadomość na adres info@merly.eu. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
5. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Klient jest zobowiązany do dokonania zwrotu otrzymanego towaru we własnym zakresie i na własny koszt (np. poprzez odesłanie paczki), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy.
7. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu i sposób ten nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Prawo do odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w przypadku, w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Zasady wskazane w ust. 1-7 mają również zastosowanie do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 11 Reklamacje w przypadku wystąpienia wad towaru

1. Do postępowania reklamacyjnego stosuje się przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
2. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony towar posiada wady, należy go dostarczyć na adres Sprzedawcy wraz z reklamacją zawierającą opis wad i roszczenia Klienta.
3. Sprzedawca odpowiada na podstawie rękojmi za wady fizyczne towaru, które zostaną stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
4. Konsument, który reklamuje towar w ramach rękojmi może dochodzić jednego z czterech alternatywnych uprawnień:
   • żądanie usunięcia wady,
   • żądanie wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad,
   • obniżenie ceny, przy czym należy podać dokładną wartość żądanej, a cena powinna zostać obniżona proporcjonalnie do stopnia zmniejszenia wartości towaru z powodu występowania wady,
   • odstąpić od umowy (żądanie zwrotu pieniędzy), przy czym nie można odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
5. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, musi na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwą rzecz.
6. W przypadku Klientów, którzy nie są konsumentami, Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

§ 12 Zgłaszanie nieprawidłowości

1. Każdy Klient w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego lub Konta uprawniony jest do zgłoszenia tego faktu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@merly.eu bądź w formie listownej na adres Sprzedawcy.
2. Zgłoszenie Klienta powinno zawierać dane adresowe Klienta, imię i nazwisko lub nazwę Klienta, a także dokładne wskazanie nieprawidłowości, której dotyczy zgłoszenie wraz z uzasadnieniem zgłoszenia.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do otrzymanego zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
4. W sytuacji, w której do rozpatrzenia zgłoszenia niezbędne jest uzyskanie od Klienta dodatkowych wyjaśnień, termin na ustosunkowanie się do zgłoszenia ulega dodatkowo przedłużeniu o czas udzielania wyjaśnień przez Klienta.
5. Odpowiedź zostanie wysłana Klientowi w formie, w jakiej Klient otrzymał zgłoszenie, na adres wskazany w zgłoszeniu.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności winny być zgłaszane podmiotowi odpowiedzialnemu za wykonanie płatności.

§ 13 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie, o czym niezwłocznie, tj. w terminie nie krótszym niż 7 dni przed wprowadzeniem zmian, poinformuje na stronie internetowej sklepu internetowego.
2. Sprzedawca poinformuje o fakcie dokonania zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej sklepu internetowego informacji o dokonaniu zmian i zamieszczenie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu oraz wskazanie, które z dotychczasowych zapisów Regulaminu uległy zmianie.
3. Zmiana Regulaminu może nastąpić w każdym czasie, w szczególności z ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych, bez konieczności uzasadniania tych przyczyn.
4. Korzystanie przez Klienta ze sklepu internetowego po wejściu w życie zmian Regulaminu równoznaczne jest z akceptacją wprowadzonych zmian.
5. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty ich opublikowania na stronie serwisu.
6. Zmiany Regulaminu po złożeniu zamówienia nie wpływają na sposób jego realizacji i do złożonych już zamówień stosuje się dotychczasowe postanowienia.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.
2. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej pod adresem https://merly.eu/pl/content/3-regulamin .
3. Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się w formie pisemnej bądź elektronicznej. W przypadku komunikacji pisemnej wszelka korespondencja powinna być kierowana na adres Sprzedawcy. Po otrzymaniu korespondencji pisemnej Sprzedawca udzieli odpowiedzi na adres podany w piśmie Klienta. W przypadku komunikacji elektronicznej Sprzedawca będzie wysyłać Klientowi informacje na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej sklepu internetowego.
5. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Sprzedawcę usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
6. Sprzedawca oświadcza, że nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
7. Dla wszelkich stosunków prawnych, wynikających z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.
8. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Załącznik nr 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy składanego w zwykłej formie pisemnej

……………….. …………..
(miejscowość) (data)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)

BFC TRADING SOLUTIONS LTD
85 Great Portland Street
First Floor, W1W 7LT, London
United Kingdom

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Ja/My niżej podpisany/podpisani niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy zawartej dnia ……………….. o realizację zamówienia złożonego w dniu ….. za pośrednictwem Sklepu internetowego MERLY.


Podpis konsumenta(-ów)

Załącznik nr 2 Wzór formularza odstąpienia od umowy składanego w wersji elektronicznej

……………….. …………..
(miejscowość) (data)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)

BFC TRADING SOLUTIONS LTD
85 Great Portland Street
First Floor, W1W 7LT, London
United Kingdom

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy zawartej dnia ……………….. o realizację zamówienia złożonego w dniu ….. za pośrednictwem Sklepu internetowego MERLY.