§ 1 Oggetto

Questi termini e condizioni specificano le regole per ordinare beni nel negozio online MERLY.

§ 2 Glossario

I termini usati in questi Termini e Condizioni significano:

1. Password - una stringa di caratteri scelta dal Cliente, che consente l'autorizzazione del Cliente e l'accesso e l'uso dell'Account,
2. Cliente – un'entità che effettua acquisti attraverso il negozio online,
3. Cliente che è un consumatore (anche denominato in questi Termini e Condizioni consumatore) – un Cliente che stipula un contratto per uno scopo non direttamente legato alla sua attività professionale o imprenditoriale,
4. Codice Civile - la legge del 23 aprile 1964, il Codice Civile,
5. Account – un account individuale del Cliente nel sistema elettronico, mantenuto e gestito dal Venditore,
6. Cancellazione dell'Account – la rimozione permanente dell'Account e dei dati del Cliente forniti durante la registrazione,
7. Login - la designazione individuale del Cliente utilizzata per accedere e utilizzare l'Account, che è l'indirizzo email del Cliente,
8. Accesso – l'atto di inserire il login e la password del Cliente per accedere e utilizzare l'Account,
9. Registrazione – il processo che consente la raccolta dei dati sul Cliente, l'assegnazione di un login e una password e la creazione di un Account,
10. Venditore – BFC TRADING SOLUTIONS LTD, con sede a 85 Great Portland Street W1W 7LT, Londra, P. IVA: 5263301718, Company No. 09676587, info@merly.eu
11. Negozio Online – il negozio gestito dal Venditore tramite il sito web https://merly.com/,
12. Legge sui Diritti dei Consumatori - la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,
13. Legge sul Diritto d'Autore - la legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi.

§ 3 Diritti d'Autore

1. Il sito web del negozio online è un'opera ai sensi della Legge sul Diritto d'Autore e tutti i diritti d'autore appartengono esclusivamente al Venditore.
2. Il Venditore dichiara che tutti i materiali pubblicati sul sito web del negozio online, inclusi materiali testuali, fotografici, grafici e la loro disposizione, costituiscono proprietà intellettuale del Venditore o di terzi.
3. Il Venditore esclude la possibilità di copiare, duplicare, modificare, distribuire o altre forme di utilizzo commerciale dei materiali di proprietà del Venditore menzionati nel paragrafo 1, senza il previo consenso scritto del Venditore.

§ 4 Requisiti Tecnici

1. Per utilizzare il negozio online, il Cliente è tenuto a disporre di:
   • un computer o altro dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web,
   • un indirizzo email,
2. Inoltre, per utilizzare il negozio online, il Cliente è tenuto ad abilitare le brevi informazioni testuali chiamate "cookies" (di seguito: "cookies"). La disabilitazione dei cookies impedisce al Cliente di utilizzare appieno il negozio online.

§ 5 Accesso ai Contenuti e Utilizzo del Negozio

1. La navigazione dei contenuti disponibili all'interno del negozio online non richiede alcuna registrazione e/o creazione di un account da parte del Cliente.
2. Per effettuare ordini è necessario compilare il modulo d'ordine o creare un account.
3. Come parte dell'utilizzo del negozio online, il Venditore consente i seguenti tipi di servizi:
   • ricerca e visualizzazione dei dati sull'assortimento attuale del Venditore,
   • creazione di un Account,
   • conclusione di un contratto di vendita tramite Internet tramite il modulo d'ordine o Account.

§ 6 Registrazione e Creazione dell'Account. Cancellazione dell'Account

1. Il Cliente può registrarsi all'interno del negozio online e creare un Account.
2. Nel caso di creazione di un Account:
   • Il Cliente può utilizzare i servizi disponibili all'interno di esso,
   • Il Cliente ha accesso al pannello, inclusa la cronologia delle transazioni del Cliente e la possibilità di aggiornare i dati del Cliente,
   • Il Cliente può utilizzare promozioni riservate esclusivamente ai titolari di Account,
   • Il suo utilizzo da parte del Cliente è gratuito.
3. La registrazione ha carattere di una sola volta.
4. La registrazione e la cancellazione dell'account del Cliente sono gratuite.
5. La registrazione si effettua all'indirizzo https://merly.eu/ compilando correttamente il modulo di registrazione e dopo aver letto e accettato il contenuto di questi Termini e Condizioni.
6. Durante la registrazione, il Cliente fornisce i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email. Dopo aver creato un account, il Cliente può inserire dati aggiuntivi, come indirizzo, numero di telefono, nome della ditta.
7. La fornitura dei dati del Cliente è volontaria, ma necessaria per registrarsi e creare un Account.
8. Durante la registrazione, il Cliente è tenuto a fornire un login (che è l'indirizzo email) e una password.
9. Per proteggere l'Account, il Cliente è obbligato a non divulgare la password a terzi e, in caso di divulgazione, il Cliente deve cambiare immediatamente la password. Inoltre, il Cliente è tenuto ad avere un software antivirus aggiornato installato sul dispositivo terminale. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancata osservanza di questo obbligo.
10. I dati forniti dal Cliente durante la registrazione devono essere aggiornati dal Cliente. L'aggiornamento dei dati deve essere effettuato modificando i dati pertinenti sull'Account. Il Venditore non è responsabile delle conseguenze della mancata aggiornamento dei dati da parte del Cliente.
11. Dopo aver completato la registrazione, il Cliente può dare separatamente il proprio consenso a ricevere contenuti informativi, pubblicitari e promozionali relativi direttamente al Negozio o ad altri servizi del Venditore (iscrizione alla newsletter). In tal caso, il Venditore informa il Cliente sulle promozioni attuali tramite corrispondenza email.
12. Il Cliente ha il diritto di cancellare il proprio Account in qualsiasi momento.
13. Per cancellare un Account è necessario inviare una richiesta al Venditore all'indirizzo email info@merly.eu. Il Venditore cancellerà prontamente l'Account del Cliente.

§ 7 Ordini. Conclusione del Contratto

1. Il Cliente ordina i beni compilando il modulo d'ordine disponibile sul sito web del negozio online. Il Cliente che accede all'Account, all'interno del quale sono completati i suoi dati, non deve fornire i propri dati per l'ordine, poiché verranno caricati automaticamente.
2. Effettuando un ordine come indicato nel paragrafo 1, frase 1, il Cliente, dopo aver selezionato il tipo e la quantità di beni ordinati e averli aggiunti al carrello, fornisce i seguenti dati nel modulo d'ordine: nome, cognome/nome del Cliente, ditta (facoltativa), indirizzo email, numero di telefono e indirizzo dove l'ordine deve essere consegnato.
3. Effettuando un ordine come indicato nel paragrafo 1, frase 2, il Cliente fornisce i seguenti dati nel modulo d'ordine: tipo e quantità dei beni ordinati.
4. Il Cliente può effettuare un ordine dopo aver letto e accettato il contenuto di questi Termini e Condizioni.
5. Il contratto è concluso al momento dell'effettuazione dell'ordine come indicato nel paragrafo 1. Non oltre il momento della conclusione del contratto, il Venditore invierà al Cliente una conferma dell'ordine tramite email e il contenuto di questi Termini e Condizioni.

§ 8 Metodi di Consegna. Pagamenti

1. Il Venditore offre la consegna dei beni tramite corriere.
2. Il Cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
   • bonifico bancario tradizionale,
   • blik,
   • tramite il servizio STRIPE - il Cliente viene automaticamente reindirizzato al sito web del servizio STRIPE e quindi effettua il pagamento secondo i termini del servizio,
   • PayPal
3. Il corretto espletamento del pagamento effettuato come specificato nel paragrafo 2 è responsabilità dell'operatore del pagamento.
4. La data di pagamento per i beni è considerata l'accredito dell'importo sul conto del Venditore.
5. Tutti i prezzi indicati sul sito web del negozio online possono essere espressi in diverse valute, a seconda della valuta in cui il Cliente pagherà. Sono prezzi lordi e includono l'IVA.
6. I prezzi indicati sul sito web del negozio non includono i costi di consegna. Questi costi vengono forniti al Cliente durante il processo di ordine e dipendono dal metodo di consegna scelto.

§ 9 Spedizione e Consegna

1. La spedizione dei beni avviene entro un massimo di 7 giorni di calendario.
2. I beni sono consegnati tramite operatore postale o corriere, a seconda della scelta del Cliente.
3. I beni sono consegnati all'indirizzo fornito dal Cliente nel modulo d'ordine. Il Venditore non è responsabile per la mancata consegna dei beni se il Cliente ha fornito un indirizzo errato.
4. Il Venditore consente la possibilità di consegnare beni a un indirizzo al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, il Cliente deve contattare direttamente il Venditore per effettuare accordi individuali riguardanti i dettagli e i costi della realizzazione di un ordine specifico.

§ 10 Recesso dal Contratto da parte di un Cliente che è un Consumatore o un Imprenditore Individuale

1. In conformità con le disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori, un Cliente che è un consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto senza dare alcuna motivazione e senza incorrere in costi, tranne i costi specificati negli Art. 33, Art. 34 paragrafo 2, e Art. 35 della legge.
2. Il periodo per il recesso dal contratto inizia dal momento in cui il consumatore o una terza parte indicata dal consumatore, diversa dal corriere, prende possesso dell'oggetto, e nel caso di un contratto che copre molti oggetti consegnati separatamente, a lotti o in parti - dal momento della presa di possesso dell'ultimo oggetto, lotto o parte.
3. Il consumatore può recedere dal contratto presentando una dichiarazione di recesso al Venditore. La dichiarazione può essere fatta utilizzando il modulo, il cui modello è l'Allegato 1 a questi Termini e Condizioni.
4. Il Venditore consente la possibilità di presentare una dichiarazione di recesso da parte di un Cliente che è un consumatore elettronicamente. In tal caso, il Cliente recede dal contratto inviando un messaggio a info@merly.eu. Il modello della dichiarazione è l'Allegato 2 a questi Termini e Condizioni.
5. Per rispettare il termine specificato nel paragrafo 1, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
6. Il Cliente è obbligato a restituire i beni ricevuti a proprie spese e rischio (ad esempio, rispedendo il pacco), non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha receduto dal contratto.
7. In caso di recesso dal contratto, il contratto è considerato nullo e non valido. Il Venditore è obbligato a rimborsare prontamente, non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione, al consumatore tutti i pagamenti effettuati. Il Venditore rimborsa i pagamenti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso e questo metodo non comporti alcun costo aggiuntivo per il consumatore.
8. Il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente fino a quando l'oggetto non viene restituito o il Cliente fornisce la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
9. Il diritto di recesso non si applica al consumatore se l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali.
10. Le regole specificate nei paragrafi 1-7 si applicano anche a un imprenditore individuale se il contratto concluso non ha carattere professionale per questa persona, risultante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, resa disponibile in base alle disposizioni del Registro delle Imprese e delle Informazioni sull'Attività Economica.

§ 11 Reclami in Caso di Difetti dei Beni

1. La procedura di reclamo è soggetta alle disposizioni del Codice Civile riguardanti la garanzia.
2. In caso di difetti nei beni consegnati, devono essere inviati all'indirizzo del Venditore insieme a un reclamo contenente una descrizione dei difetti e le richieste del Cliente.
3. Il Venditore è responsabile ai sensi della garanzia per difetti fisici nei beni che vengono scoperti entro due anni dalla data di consegna al Cliente.
4. Un consumatore che presenta un reclamo ai sensi della garanzia può perseguire uno dei quattro diritti alternativi:
   • richiedere la rimozione del difetto,
   • richiedere la sostituzione dell'oggetto difettoso con uno privo di difetti,
   • ridurre il prezzo, specificando il valore esatto della riduzione, e il prezzo deve essere ridotto proporzionalmente al grado di impatto del difetto sul valore dell'oggetto,
   • recedere dal contratto (richiedere un rimborso), a condizione che il difetto sia significativo.
5. Un Cliente che esercita i diritti ai sensi della garanzia deve consegnare l'oggetto difettoso a spese del Venditore.
6. Nel caso di Clienti che non sono consumatori, il Venditore esclude la loro responsabilità ai sensi della garanzia.

§ 12 Segnalazione di Irregolarità

1. Ogni Cliente, in caso di irregolarità relative al funzionamento del negozio online o dell'Account, ha il diritto di segnalare questo fatto inviando un'email a info@merly.eu o tramite lettera all'indirizzo del Venditore.
2. La segnalazione del Cliente deve contenere i dati di indirizzo del Cliente, il nome o la ditta del Cliente e un'indicazione dettagliata dell'irregolarità a cui si riferisce la segnalazione, insieme alla giustificazione della segnalazione.
3. Il Venditore risponderà alla segnalazione ricevuta entro non più di 14 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
4. Nei casi in cui è necessario ottenere spiegazioni aggiuntive dal Cliente per risolvere la segnalazione, il termine per il Venditore per rispondere alla segnalazione viene esteso dal tempo impiegato per fornire spiegazioni dal Cliente.
5. La risposta sarà inviata al Cliente nella stessa forma della segnalazione del Cliente, all'indirizzo specificato nella segnalazione.
6. Tutti i reclami relativi ai pagamenti devono essere segnalati all'entità responsabile dell'esecuzione del pagamento.

§ 13 Modifiche ai Termini e Condizioni

1. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche a questi Termini e Condizioni, di cui informerà tempestivamente sul sito web del negozio online, non oltre 7 giorni prima dell'introduzione delle modifiche.
2. Il Venditore informerà del fatto di modificare i Termini e Condizioni pubblicando informazioni sulle modifiche sul sito web del negozio online e pubblicando il testo unificato dei Termini e Condizioni modificati, indicando quali disposizioni dei Termini e Condizioni esistenti sono state modificate.
3. La modifica dei Termini e Condizioni può avvenire in qualsiasi momento, in particolare per importanti ragioni tecniche, legali e/o organizzative, senza la necessità di giustificare queste ragioni.
4. L'utilizzo del negozio online da parte del Cliente dopo l'entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni equivale all'accettazione delle modifiche introdotte.
5. Tutte le modifiche a questi Termini e Condizioni entrano in vigore 7 giorni dalla data della loro pubblicazione sul sito web.
6. Le modifiche ai Termini e Condizioni dopo aver effettuato un ordine non influenzano il modo in cui viene evaso, e gli ordini già effettuati sono soggetti alle disposizioni precedenti.

§ 14 Disposizioni Finali

1. Questi Termini e Condizioni sono resi disponibili ai Clienti gratuitamente, in modo che possano essere ottenuti, riprodotti e registrati.
2. Questi Termini e Condizioni sono disponibili sul sito web all'indirizzo https://merly.eu/terms.
3. La comunicazione tra le parti avviene per iscritto o elettronicamente. In caso di comunicazione scritta, tutta la corrispondenza deve essere indirizzata all'indirizzo del Venditore. Dopo aver ricevuto la corrispondenza scritta, il Venditore risponderà all'indirizzo fornito nella lettera del Cliente. In caso di comunicazione elettronica, il Venditore invierà informazioni al Cliente all'indirizzo email fornito nel modulo d'ordine.
4. Questi Termini e Condizioni entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito web del negozio online.
5. Tutte le controversie derivanti dalla fornitura di servizi da parte del Venditore saranno risolte amichevolmente, e in assenza di un accordo, saranno risolte dal competente tribunale comune.
6. Il Venditore dichiara di non essere disposto a partecipare a procedimenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
7. Per tutti i rapporti legali derivanti da questi Termini e Condizioni, si applica la legge polacca.
8. Le questioni non regolate in questi Termini e Condizioni sono soggette alle disposizioni legali generalmente applicabili.

Allegato 1 Modello di Modulo per il Recesso dal Contratto in Forma Scritta

……………….. …………..
(luogo) (data)

Nome e cognome del consumatore
Indirizzo del consumatore

BFC TRADING SOLUTIONS LTD
85 Great Portland Street
First Floor, W1W 7LT, Londra
Regno Unito

RECESSO DAL CONTRATTO

Io/Noi sottoscritto/i dichiaro/dichiariamo di recedere dal contratto concluso il ……………….. per l'adempimento dell'ordine effettuato il …... tramite il Negozio Online MERLY.


Firma del consumatore

Allegato 2 Modello di Modulo per il Recesso dal Contratto in Forma Elettronica

……………….. …………..
(luogo) (data)

Nome e cognome del consumatore
Indirizzo del consumatore

BFC TRADING SOLUTIONS LTD
85 Great Portland Street
First Floor, W1W 7LT, Londra
Regno Unito

RECESSO DAL CONTRATTO

Con la presente informo/informiamo del mio/nostro recesso dal contratto concluso il ……………….. per l'adempimento dell'ordine effettuato il …... tramite il Negozio Online MERLY.