§ 1 Objeto

Estos términos y condiciones especifican las reglas para ordenar bienes en la tienda en línea MERLY.

§ 2 Glosario

Los términos utilizados en estos Términos y Condiciones significan:

1. Contraseña - una cadena de caracteres elegida por el Cliente, que permite la autorización del Cliente y el acceso y uso de la Cuenta,
2. Cliente – una entidad que realiza compras a través de la tienda en línea,
3. Cliente que es consumidor (también referido en estos Términos y Condiciones como consumidor) – un Cliente que celebra un contrato con un propósito no directamente relacionado con su actividad profesional o empresarial,
4. Código Civil - la ley del 23 de abril de 1964, el Código Civil,
5. Cuenta – una cuenta individual del Cliente en el sistema electrónico, mantenida y gestionada por el Vendedor,
6. Eliminación de la Cuenta – la eliminación permanente de la Cuenta y los datos del Cliente proporcionados durante el registro,
7. Inicio de sesión - la designación individual del Cliente utilizada para acceder y usar la Cuenta, que es la dirección de correo electrónico del Cliente,
8. Inicio de sesión – el acto de ingresar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente para acceder y usar la Cuenta,
9. Registro – el proceso que permite la recopilación de datos sobre el Cliente, asignándoles un nombre de usuario y una contraseña, y la creación de una Cuenta,
10. Vendedor – BFC TRADING SOLUTIONS LTD, ubicada en 85 Great Portland Street W1W 7LT, Londres, NIF: 5263301718, Company No. 09676587, info@merly.eu
11. Tienda en Línea – la tienda operada por el Vendedor a través del sitio web https://merly.com/,
12. Ley de Derechos del Consumidor - la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor,
13. Ley de Derechos de Autor - la ley del 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos.

§ 3 Derechos de Autor

1. El sitio web de la tienda en línea es una obra en el sentido de la Ley de Derechos de Autor y todos los derechos de autor pertenecen exclusivamente al Vendedor.
2. El Vendedor declara que todos los materiales publicados en el sitio web de la tienda en línea, incluidos materiales textuales, fotográficos, gráficos y su disposición, constituyen propiedad intelectual del Vendedor o de terceros.
3. El Vendedor excluye la posibilidad de copiar, duplicar, modificar, distribuir u otras formas de uso comercial de los materiales de propiedad del Vendedor mencionados en el párrafo 1, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

§ 4 Requisitos Técnicos

1. Para utilizar la tienda en línea, el Cliente debe disponer de:
   • un ordenador u otro dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web,
   • una dirección de correo electrónico,
2. Además, para utilizar la tienda en línea, el Cliente debe habilitar la información breve llamada "cookies" (en adelante, "cookies"). La desactivación de las cookies impide que el Cliente utilice plenamente la tienda en línea.

§ 5 Acceso al Contenido y Uso de la Tienda

1. La navegación por el contenido disponible en la tienda en línea no requiere ningún registro y/o creación de cuenta por parte del Cliente.
2. Para realizar pedidos es necesario rellenar el formulario de pedido o crear una cuenta.
3. Como parte del uso de la tienda en línea, el Vendedor permite los siguientes tipos de servicios:
   • búsqueda y visualización de datos sobre el surtido actual del Vendedor,
   • creación de una Cuenta,
   • celebración de un contrato de venta a través de Internet mediante el formulario de pedido o la Cuenta.

§ 6 Registro y Creación de la Cuenta. Eliminación de la Cuenta

1. El Cliente puede registrarse en la tienda en línea y crear una Cuenta.
2. En el caso de creación de una Cuenta:
   • El Cliente puede utilizar los servicios disponibles en ella,
   • El Cliente tiene acceso al panel, incluida la historia de transacciones del Cliente y la posibilidad de actualizar los datos del Cliente,
   • El Cliente puede utilizar promociones destinadas exclusivamente a los titulares de Cuentas,
   • Su uso por parte del Cliente es gratuito.
3. El registro tiene carácter único.
4. El registro y la eliminación de la cuenta del Cliente son gratuitos.
5. El registro se realiza en la dirección https://merly.eu/ completando correctamente el formulario de registro y después de leer y aceptar el contenido de estos Términos y Condiciones.
6. Durante el registro, el Cliente proporciona los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico. Después de crear una cuenta, el Cliente puede introducir datos adicionales, como dirección, número de teléfono, nombre de la empresa.
7. Proporcionar los datos del Cliente es voluntario, pero necesario para registrarse y crear una Cuenta.
8. Durante el registro, el Cliente debe proporcionar un nombre de usuario (que es la dirección de correo electrónico) y una contraseña.
9. Para proteger la Cuenta, el Cliente está obligado a no divulgar la contraseña a terceros y, en caso de divulgación, el Cliente debe cambiar inmediatamente la contraseña. Además, el Cliente debe tener instalado un software antivirus actualizado en el dispositivo terminal. El Vendedor no es responsable de ningún daño resultante del incumplimiento de esta obligación.
10. Los datos proporcionados por el Cliente durante el registro deben ser actualizados por el Cliente. La actualización de los datos debe realizarse cambiando los datos pertinentes en la Cuenta. El Vendedor no es responsable de las consecuencias de la falta de actualización de los datos por parte del Cliente.
11. Después de completar el registro, el Cliente puede dar su consentimiento por separado para recibir contenido informativo, publicitario y promocional relacionado directamente con la Tienda u otros servicios del Vendedor (suscripción al boletín). En tal caso, el Vendedor informa al Cliente sobre las promociones actuales a través de la correspondencia por correo electrónico.
12. El Cliente tiene derecho a eliminar su Cuenta en cualquier momento.
13. Para eliminar una Cuenta es necesario enviar una solicitud al Vendedor a la dirección de correo electrónico info@merly.eu. El Vendedor eliminará prontamente la Cuenta del Cliente.

§ 7 Pedidos. Celebración del Contrato

1. El Cliente ordena bienes completando el formulario de pedido disponible en el sitio web de la tienda en línea. El Cliente que inicia sesión en la Cuenta, en la que están completados sus datos, no necesita proporcionar sus datos para el pedido, ya que se cargarán automáticamente.
2. Al realizar un pedido como se indica en el párrafo 1, frase 1, el Cliente, después de seleccionar el tipo y la cantidad de bienes ordenados y agregarlos al carrito, proporciona los siguientes datos en el formulario de pedido: nombre, apellidos/nombre del Cliente, empresa (opcional), dirección de correo electrónico, número de teléfono y la dirección a la que se debe realizar el pedido.
3. Al realizar un pedido como se indica en el párrafo 1, frase 2, el Cliente proporciona los siguientes datos en el formulario de pedido: tipo y cantidad de los bienes ordenados.
4. El Cliente puede realizar un pedido después de leer y aceptar el contenido de estos Términos y Condiciones.
5. El contrato se celebra al realizar el pedido como se indica en el párrafo 1. A más tardar en el momento de la celebración del contrato, el Vendedor enviará al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico y el contenido de estos Términos y Condiciones.

§ 8 Métodos de Entrega. Pagos

1. El Vendedor ofrece la entrega de bienes a través de mensajería.
2. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
   • transferencia bancaria tradicional,
   • blik,
   • a través del servicio STRIPE - el Cliente es redirigido automáticamente al sitio web del servicio STRIPE y luego realiza el pago de acuerdo con los términos del servicio,
   • PayPal
3. El operador del pago es responsable de la correcta ejecución del pago realizado como se especifica en el párrafo 2.
4. La fecha de pago de los bienes se considera el abono en la cuenta del Vendedor.
5. Todos los precios indicados en el sitio web de la tienda en línea pueden expresarse en diferentes monedas, dependiendo de la moneda en la que pagará el Cliente. Son precios brutos e incluyen el IVA.
6. Los precios indicados en el sitio web de la Tienda no incluyen los costos de entrega. Estos costos se proporcionan al Cliente durante el proceso de pedido y dependen del método de entrega elegido.

§ 9 Envío y Entrega

1. El envío de los bienes se realiza dentro de un máximo de 7 días naturales.
2. Los bienes se entregan a través de operador postal o mensajería, dependiendo de la elección del Cliente.
3. Los bienes se entregan a la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido. El Vendedor no es responsable de la no entrega de los bienes si el Cliente ha proporcionado una dirección incorrecta.
4. El Vendedor permite la posibilidad de entregar bienes a una dirección fuera de la Unión Europea. En tal caso, el Cliente debe contactar directamente con el Vendedor para realizar arreglos individuales sobre los detalles y costos de la realización de un pedido específico.

§ 10 Retiro del Contrato por parte de un Cliente que es Consumidor o Empresario Individual

1. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor, un Cliente que es consumidor puede retirarse del contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato sin dar ninguna razón y sin incurrir en costos, excepto los costos especificados en los Art. 33, Art. 34 párrafo 2, y Art. 35 de la ley.
2. El período para el retiro del contrato comienza desde el momento en que el consumidor o un tercero indicado por el consumidor, distinto del transportista, toma posesión del objeto, y en el caso de un contrato que cubre muchos objetos entregados por separado, en lotes o en partes, desde el momento de la toma de posesión del último objeto, lote o parte.
3. El consumidor puede retirarse del contrato presentando una declaración de retiro al Vendedor. La declaración puede hacerse utilizando el formulario, cuyo modelo es el Anexo 1 a estos Términos y Condiciones.
4. El Vendedor permite la posibilidad de presentar una declaración de retiro por parte de un Cliente que es consumidor electrónicamente. En tal caso, el Cliente se retira del contrato enviando un mensaje a info@merly.eu. El modelo de la declaración es el Anexo 2 a estos Términos y Condiciones.
5. Para cumplir con el plazo especificado en el párrafo 1, es suficiente enviar la declaración antes de su vencimiento.
6. El Cliente está obligado a devolver los bienes recibidos a su propio costo y riesgo (por ejemplo, enviando el paquete), a más tardar 14 días después del día en que el Cliente se retiró del contrato.
7. En caso de retiro del contrato, el contrato se considera nulo y sin efecto. El Vendedor está obligado a reembolsar prontamente, a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la declaración, al consumidor todos los pagos realizados. El Vendedor reembolsa los pagos utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente otro método de reembolso y este método no implique ningún costo adicional para el consumidor.
8. El Vendedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Cliente hasta que el objeto sea devuelto o el Cliente proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
9. El derecho de retiro no se aplica al consumidor si el objeto del servicio es un artículo no prefabricado realizado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales.
10. Las reglas especificadas en los párrafos 1-7 también se aplican a un empresario individual si el contrato celebrado no tiene carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad comercial, puesta a disposición según las disposiciones del Registro Central y la Información sobre Actividades Económicas.

§ 11 Quejas en Caso de Defectos en los Bienes

1. El procedimiento de quejas está sujeto a las disposiciones del Código Civil sobre garantía.
2. En caso de defectos en los bienes entregados, deben enviarse a la dirección del Vendedor junto con una queja que contenga una descripción de los defectos y las reclamaciones del Cliente.
3. El Vendedor es responsable bajo garantía de defectos físicos en los bienes que se descubran dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega al Cliente.
4. Un consumidor que presenta una queja bajo garantía puede perseguir uno de los cuatro derechos alternativos:
   • exigir la eliminación del defecto,
   • exigir la sustitución del objeto defectuoso por uno libre de defectos,
   • reducir el precio, especificando el valor exacto de la reducción, y el precio debe reducirse proporcionalmente al grado de impacto del defecto en el valor del objeto,
   • retirarse del contrato (exigir un reembolso), siempre que el defecto sea significativo.
5. Un Cliente que ejerce derechos bajo garantía debe entregar el objeto defectuoso a expensas del Vendedor.
6. En el caso de Clientes que no son consumidores, el Vendedor excluye su responsabilidad bajo garantía.

§ 12 Informar sobre Irregularidades

1. Cada Cliente, en caso de irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda en línea o de la Cuenta, tiene derecho a informar de este hecho enviando un correo electrónico a info@merly.eu o por carta a la dirección del Vendedor.
2. El informe del Cliente debe contener los datos de dirección del Cliente, el nombre o la empresa del Cliente y una indicación detallada de la irregularidad a la que se refiere el informe, junto con la justificación del informe.
3. El Vendedor responderá al informe recibido dentro de no más de 14 días a partir de la fecha de recepción de la queja.
4. En los casos en que sea necesario obtener explicaciones adicionales del Cliente para resolver el informe, el plazo para el Vendedor para responder al informe se extiende por el tiempo que tarde en proporcionar explicaciones el Cliente.
5. La respuesta se enviará al Cliente en la misma forma que el informe del Cliente, a la dirección especificada en el informe.
6. Todas las quejas relacionadas con los pagos deben ser informadas a la entidad responsable de la ejecución del pago.

§ 13 Cambios en los Términos y Condiciones

1. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones, de los cuales informará puntualmente en el sitio web de la tienda en línea, no más tarde de 7 días antes de la introducción de los cambios.
2. El Vendedor informará sobre el hecho de cambiar los Términos y Condiciones publicando información sobre los cambios en el sitio web de la tienda en línea y publicando el texto unificado de los Términos y Condiciones modificados, indicando qué disposiciones de los Términos y Condiciones existentes han sido modificadas.
3. El cambio de los Términos y Condiciones puede ocurrir en cualquier momento, especialmente por razones técnicas, legales y/o organizativas importantes, sin la necesidad de justificar estas razones.
4. El uso de la tienda en línea por parte del Cliente después de la entrada en vigor de los cambios en los Términos y Condiciones equivale a la aceptación de los cambios introducidos.
5. Todos los cambios en estos Términos y Condiciones entran en vigor 7 días después de la fecha de su publicación en el sitio web.
6. Los cambios en los Términos y Condiciones después de realizar un pedido no afectan la forma en que se cumple, y los pedidos ya realizados están sujetos a las disposiciones anteriores.

§ 14 Disposiciones Finales

1. Estos Términos y Condiciones se ponen a disposición de los Clientes de forma gratuita, de manera que puedan ser obtenidos, reproducidos y registrados.
2. Estos Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web en la dirección https://merly.eu/terms.
3. La comunicación entre las partes se lleva a cabo por escrito o electrónicamente. En el caso de comunicación escrita, toda la correspondencia debe dirigirse a la dirección del Vendedor. Después de recibir la correspondencia escrita, el Vendedor responderá a la dirección proporcionada en la carta del Cliente. En el caso de comunicación electrónica, el Vendedor enviará información al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido.
4. Estos Términos y Condiciones entran en vigor el día de su publicación en el sitio web de la tienda en línea.
5. Todas las disputas derivadas de la prestación de servicios por parte del Vendedor se resolverán amigablemente, y en ausencia de un acuerdo, serán resueltas por el tribunal común competente.
6. El Vendedor declara que no está dispuesto a participar en procedimientos para la resolución extrajudicial de disputas de consumidores.
7. Para todas las relaciones legales derivadas de estos Términos y Condiciones, se aplica la ley polaca.
8. Los asuntos no regulados en estos Términos y Condiciones están sujetos a las disposiciones legales generalmente aplicables.

Anexo 1 Modelo de Formulario de Retiro del Contrato en Forma Escrita

……………….. …………..
(ubicación) (fecha)

Nombre y apellidos del consumidor
Dirección del consumidor

BFC TRADING SOLUTIONS LTD
85 Great Portland Street
First Floor, W1W 7LT, Londres
Reino Unido

RETIRO DEL CONTRATO

Yo/Nosotros, el/los abajo firmante/s, informo/informamos de mi/nuestro retiro del contrato celebrado el ……………….. para el cumplimiento del pedido realizado el …... a través de la Tienda en Línea MERLY.


Firma del consumidor

Anexo 2 Modelo de Formulario de Retiro del Contrato en Forma Electrónica

……………….. …………..
(ubicación) (fecha)

Nombre y apellidos del consumidor
Dirección del consumidor

BFC TRADING SOLUTIONS LTD
85 Great Portland Street
First Floor, W1W 7LT, Londres
Reino Unido

RETIRO DEL CONTRATO

Por la presente informo/informamos de mi/nuestro retiro del contrato celebrado el ……………….. para el cumplimiento del pedido realizado el …... a través de la Tienda en Línea MERLY.